Política de Cambios

Política de Cambios y Devoluciones

Gracias por elegirnos. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu compra, por favor contáctanos a [email protected] o a través de WhatsApp al 1158983352, indicando el número de orden y los detalles del cambio o problema. Nos comprometemos a resolverlo lo antes posible.

Condiciones Generales

• Los cambios y/o devoluciones deben gestionarse dentro de los 10 días corridos de recibida o retirada la compra, SIN EXCEPCION.

• En el caso de productos con envío a domicilio, este período comienza a contar desde la fecha de recepción del paquete.

Cómo Realizar un Cambio

Exclusiones: Los productos confeccionados a medida o personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo en aquellos casos en los que el producto presente fallas o no se corresponda con lo solicitado por el cliente. Esto incluye:

• Textiles con medidas especiales.

• Cortinas de interior.

• Respaldos de cama.

• Cubresommier.

• Mantas de sillón.

• Barrales y blackout.

Procedimiento:

1. El producto debe ser enviado a nuestro showroom ubicado en Costa Rica 4999 - CABA.

2. Si el cambio implica un envío, los costos asociados al primer envío, devolución y segundo envío serán asumidos por el cliente.

3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, roturas u otros daños. Un miembro de nuestro equipo lo revisará antes de habilitar el cambio.

Opciones de Cambio:

• Podrás elegir un producto del mismo valor disponible en stock a través de nuestra tienda online.

Problemas con el Producto

En Jota de Naz trabajamos artesanalmente y, aunque tomamos todas las precauciones, puede haber errores. Si el producto presenta una falla:

• Podrás solicitar un cambio por otro del mismo valor o pedir que se reenvíe en perfecto estado.

• El producto debe estar sin uso.

• En este caso, los costos de envío serán asumidos por nosotros.

   

  Garantia

   

  Todos los productos cuentan con una garantía de 20 (veinte) días corridos desde la fecha de recepción.

  La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos:

   

  • Uso indebido o incorrecto del producto
  • Desgaste normal por el uso
  • Lavado o mantenimiento inadecuado

   

Demoras en la Producción

Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados de producción, pero trabajamos de manera artesanal y personalizada. En caso de imprevistos, es posible que haya leves retrasos en la entrega.

Gracias por confiar en nuestro trabajo y por tu comprensión.