Hola!! Gracias por elegirnos, si queres realizar un cambio o tuviste algún problema con tu compra, te pedimos por favor que nos escribas a [email protected] o por Whatsapp al 1158983352 indicando número de órden y detalles del cambio o problema en cuestión así lo resolvemos lo más rápido posible.
Los cambios y/o devoluciones deben hacerse dentro de los 10 días de recibido/retirado el producto - SIN EXCEPCION-
COMO REALIZAR UN CAMBIO:
Aclaración importante: Los productos realizados de manera personalizada, no poseen cambios. (Los mismos son: textiles realizados de una medida especial, cortinas de interior, respaldos de cama, cubresommier, mantas de sillón, barrales y blackout).
Para realizar un cambio te pedimos que nos hagas llegar el producto a nuestro Showroom ubicado en French 3112, Recoelta - CABA, si es con envío el mismo corre por cuenta del cliente (primer envío-devolución-segundo envío). Te pedimos por favor que envíes el producto en perfectas condiciones, algún miembro de nuestro equipo lo revisa y verificará que el mismo no presente signos de haber sido usado, rotura o demás y se habilita al cambio.
Por último, podrás cambiar tu producto por otro del mismo valor y que el mismo se encuentre en stock eligiendo desde la tienda online.
PROBLEMAS CON MI PRODUCTO:
Jota de Naz es un emprendimiento que realiza TODO de manera artesanal, podemos cometer errores? si, somos seres humanos y a veces nos pasa. Por eso, en caso que el producto haya llegado con una falla, podrás cambiarlo por otro del mismo valor o solicitar que te enviemos de vuelta el producto en perfecto estado. Siempre que el producto no presente signos de haber sido usado. En este caso el envío corre a cuenta nuestra.
DEMORAS DE PRODUCCIÓN:
Siempre damos un rango estimado de demora de producción, es importante que sepas que somos constureras trabajando uno a uno cada producto, si surge algún problema personal podría llegar a atrasar el tiempo de entrega.
Muchas gracias!!